Gizlilik Politikası

EmlakZeka Gizlilik Politikası

1. Giriş

EmlakZeka olarak kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz.
Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket bilgileri (jenerik: emlak ofisi, bireysel kullanıcı bilgileri vb.)
• Fatura adresi

2.2. Kullanım Verileri

• Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlem ve etkileşimler
• Yüklenen görseller, düzenlenen içerikler ve platform kullanım istatistikleri
• İlan düzenleme, sahneleme işlemleri, proje talepleri
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Oturum verileri ve kullanım alışkanlıkları

2.3. İletişim ve Proje Verileri

• Kullanıcıların yüklediği ilan fotoğrafları, proje dosyaları
• Gayrimenkul ile ilgili kullanıcı tarafından sağlanan açıklamalar, adres bilgileri ve medya içerikleri
• Müşteri iletişim bilgileri (kullanıcı tarafından sisteme yüklenen veriler kapsamında)

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet sunumu, hesap yönetimi ve kullanıcı doğrulaması
• Görsel düzenleme, sahneleme, render, proje analiz işlemlerinin sağlanması
• Faturalama ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Platform performansının geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi
• Güvenlik, sahteciliği önleme ve kötüye kullanımı tespit
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Açık rızanızın bulunması
• Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri)
• Hizmet sağlayıcılar (sunucu hizmetleri, ödeme işlemcileri, teknik altyapı ortakları)
• Yalnızca hizmet sunumu için gerekli bilgiler paylaşılır
• Entegrasyon yapılan mesajlaşma, e-posta, bulut depolama ve medya işleme sağlayıcıları

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli ve sertifikalı veri merkezleri
• Düzenli güvenlik testleri ve zafiyet analizleri
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Periyodik veri yedekleme
• Güvenlik duvarı, saldırı önleme ve izleme sistemleri

6. Çerezler (Cookies)

EmlakZeka web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

• Zorunlu Çerezler: Güvenlik ve oturum yönetimi
• Analitik Çerezler: Platform kullanım verilerinin ölçülmesi
• Tercih Çerezleri: Dil ve tema gibi kişisel ayarlar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR)

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme (“unutulma hakkı”)
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Otomatik karar alma süreçlerine itiraz

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim adreslerimize başvurabilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için:

E-posta: bilgi@emlakzeka.com
Veri Koruma Sorumlusu: bilgi@emlakzeka.com