Üyelik Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1. TARAFLAR

Platform Sahibi (Şirket)
Ticari Ünvanı: TUNA ALP ÇAĞATAY
Adres: İDEALTEPE MAH. DİK SOK  No:13  Kapı No:2  MALTEPE/ İstanbul /                  E-posta: bilgi@emlakzeka.com
Web Sitesi: https://www.emlakzeka.com
Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKYALI / 12904097888

Üye (Kullanıcı)
EmlakZeka platformuna kayıt olan, bu sözleşmeyi kabul ederek platform hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.

1.2. TANIMLAR

Platform: emlakzeka.com domain adresinde sunulan, gayrimenkullerin görsel sunumunu ve pazarlama kalitesini artırmaya yönelik yapay zekâ destekli görsel iyileştirme, sanal sahneleme, render, 2D/3D çizim ve ilan optimizasyon sistemi.

Üye: Platforma kayıt olmuş, kullanıcı hesabı bulunan gerçek veya tüzel kişi.

Hesap: Üye’nin platforma erişim ve hizmet kullanım yetkisini ifade eden kullanıcı hesabı.

Kredi: Platform üzerinden yapılan görsel işleme, sanal sahneleme, render, plan üretimi veya benzeri dijital hizmetler için kullanılan birim.

Dashboard: Üye’nin platform yönetim paneli; projelerini, dosyalarını, kredilerini ve ayarlarını yönettiği arayüz.

Proje (Çalışma): Üye’nin platform üzerinden yürüttüğü görsel iyileştirme, sahneleme, render, plan üretimi veya benzeri operasyon.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

GDPR: Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşme, Üye'nin EmlakZeka platformuna üyelik kaydı oluşturması, platform hizmetlerinden yararlanması ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. KAPSAM
Bu sözleşme kapsamında;

• Üyelik başvurusu ve onay süreci
• Hesap oluşturma ve yönetme
• Platform hizmetlerinden yararlanma koşulları
• Üye hakları ve sorumlulukları
• Kişisel verilerin işlenmesi
• Üyelik iptali ve hesap kapatma
• Fikri mülkiyet hakları
• Uyuşmazlık çözüm yolları

düzenlenmiştir.

2.3. DİĞER SÖZLEŞMELERLE İLİŞKİ
Bu sözleşme ile birlikte aşağıdaki belgeler de geçerlidir:

• Kullanım Koşulları
• Gizlilik Politikası
• Mesafeli Satış Sözleşmesi (ücretli paket alımında)
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

MADDE 3 - ÜYELİK İŞLEMLERİ

3.1. ÜYELİK BAŞVURUSU

Platform üyeliği için aşağıdaki bilgiler gereklidir:

Bireysel Üyelik:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi (doğrulanacak)
• Güçlü şifre (en az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam)
• Telefon numarası (opsiyonel, güvenlik için önerilir)

Kurumsal Üyelik:

• Şirket unvanı
• Vergi numarası/kimlik numarası
• Yetkili kişi ad-soyad
• İş e-posta adresi
• Şirket telefonu
• Şirket adresi

3.2. E-POSTA DOĞRULAMA

Üyelik başvurusu sonrası:

• Üye'nin e-posta adresine doğrulama linki gönderilir
• Link 24 saat geçerlidir
• Doğrulama yapılmadan bazı özellikler kısıtlıdır
• Doğrulama sonrası hesap tam erişime açılır

3.3. ÜYELİK ONAYI

Şirket, üyelik başvurularını onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar. Aşağıdaki durumlarda üyelik reddedilebilir:

• Yanlış veya eksik bilgi verilmesi
• Daha önce hesabı askıya alınmış veya iptal edilmiş olmak
• Yasal olmayan faaliyetler yürütme şüphesi
• 18 yaşından küçük olmak
• Platformu kötüye kullanma riski (dolandırıcılık, saldırı vb.)

3.4. DENEME SÜRESİ

Yeni üyelere, Şirket’in belirleyeceği süre ve kapsamda ücretsiz deneme imkânı tanınabilir. Deneme süresi boyunca:

• Belirli sayıda ücretsiz işlem kredisi verilebilir
• Temel özelliklere erişim sağlanabilir
• Kredi kartı bilgisi talep edilip edilmeyeceği Şirket inisiyatifindedir

Deneme süresinin şartları ve güncel kapsamı platformda ayrıca belirtilir. Süre sonunda, Üye ücretli pakete geçmediği takdirde hizmete erişim kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir.

MADDE 4 - ÜYE HAKLARI

4.1. PLATFORM HİZMETLERİNE ERİŞİM

Üye, seçtiği paketin özelliklerine göre aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Dashboard’a 7/24 erişim
• Aylık işlem kredisi kullanımı (paket limitine göre)
• Proje oluşturma ve yönetme (sanal sahneleme, render, plan vb.)
• Görselleri ve projeleri yükleme, düzenleme, dışa aktarma
• Raporlama ve temel analitik araçlara erişim
• Entegrasyon ve API erişimi (sadece ilgili paketlerde)
• Teknik destek (paket seviyesine göre)

4.2. VERİ KONTROLÜ

Üye, kendi verilerini kontrol etme hakkına sahiptir:

• Yüklediği görselleri, proje dosyalarını ve emlak içeriklerini içe/dışa aktarma
• Proje ve işlem verilerini indirme
• Raporları uygun formatlarda (PDF/Excel vb.) alma
• Hesap verilerini silme/dışa aktarma (KVKK uyarınca)

4.3. PAKET DEĞİŞİKLİĞİ

Üye istediği zaman:

• Paket yükseltebilir (anında geçerli olur, fark bedel tahsil edilir)
• Paket düşürebilir (sonraki faturalandırma döneminde geçerli olur)
• Aboneliği iptal edebilir (kullanılmayan süre iade edilmez, aksi açıkça belirtilmedikçe)

4.4. DESTEK HAKKI

Pakete göre destek seviyeleri Şirket tarafından belirlenir ve web sitesinde ilan edilir (örnek):

• Temel paket: E-posta desteği (belirlenen süre içinde yanıt)
• Orta seviye paket: E-posta + chat desteği, öncelikli yanıt
• Kurumsal paket: 7/24 telefon + e-posta + chat, özel hesap yöneticisi

MADDE 5 - ÜYE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. DOĞRU BİLGİ VERME

Üye, kayıt sırasında ve üyelik süresince:

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle
• Bilgilerde değişiklik olduğunda güncelleme yapmakla
• Sahte kimlik veya bilgi kullanmamakla
• Başkası adına izinsiz hesap açmamakla

yükümlüdür.

5.2. YASAL UYUM

Üye, platform kullanımında aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• KVKK/GDPR Uyumu: Platforma yüklediği kişisel veri içeren içerikler için ilgili kişilerden gerekli rızaları almak
• İçerik Sorumluluğu: Yasadışı, hakaret, tehdit, nefret söylemi içeren, yanıltıcı veya aldatıcı içerik üretmemek/yüklememek
• Telif Hakları: Başkasına ait fotoğraf, plan, proje, marka ve benzeri materyalleri izinsiz kullanmamak
• Diğer mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer mevzuata uymak

5.3. PLATFORM GÜVENLİĞİ

Üye, platformun güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmalıdır:

• Sistemde zafiyet aramak, hack denemesi yapmak
• DDoS veya benzeri saldırılar düzenlemek
• API limitlerini aşmaya yönelik işlemler yapmak
• Diğer kullanıcıların verilerine izinsiz erişmeye çalışmak
• Platformu tersine mühendislikle incelemek veya kopyalamak

5.4. MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER

Ücretli paket kullanan üyeler:

• Abonelik bedelini zamanında ödemekle
• Ödeme bilgilerini güncel tutmakla
• Ödeme yapılmaması halinde hizmetin askıya alınabileceğini kabul etmekle

yükümlüdür. Ödeme yapılmayan durumlarda, Şirket 7 günlük gecikme sonrası hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

5.5. KULLANIM LİMİTLERİ

Üye, paket limitlerini aşmamakla yükümlüdür:

• Aylık kredi limiti aşılırsa ek kredi satın alması gerekebilir
• API rate limitlerine uymalıdır
• Paketin izin verdiği maksimum proje, depolama ve benzeri teknik limitleri aşmamalıdır

MADDE 6 - HESAP GÜVENLİĞİ

6.1. ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Üye, hesap güvenliğinden sorumludur:

• Güçlü ve benzersiz şifre kullanmalıdır
• Şifresini kimseyle paylaşmamalıdır
• Şüpheli aktivite durumunda şifresini derhal değiştirmelidir
• Şifre sıfırlama taleplerini dikkatle takip etmelidir

6.2. İKİ FAKTÖRLÜ DOĞRULAMA (2FA)

Güvenlik için 2FA kullanımı Şirket tarafından önerilebilir veya bazı paketler için zorunlu tutulabilir:

• SMS veya doğrulama uygulaması ile 2FA etkinleştirilebilir
• Yedek kodlar güvenli bir yerde saklanmalıdır

6.3. YETKİLENDİRME

Kurumsal hesaplarda:

• Alt kullanıcılar oluşturulabilir
• Yetki seviyeleri tanımlanabilir (admin, editor, viewer vb.)
• İşten ayrılan personelin erişimi derhal kaldırılmalıdır
• Aktivite logları düzenli olarak kontrol edilmelidir

6.4. ŞÜPHELİ AKTİVİTE BİLDİRİMİ

Üye, aşağıdaki durumlarda derhal Şirket'i bilgilendirmelidir:

• Hesabın ele geçirildiğine dair şüphe
• Yetkisiz giriş denemeleri
• Tanınmayan işlem veya proje oluşturulması
• Phishing veya dolandırıcılık girişimi

MADDE 7 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

7.1. VERİ SORUMLUSU

KVKK ve GDPR kapsamında Üye'nin kişisel verilerinin veri sorumlusu Şirket’tir.

7.2. İŞLENEN VERİLER

Platform kullanımı sırasında işlenen kişisel veriler genel olarak şunlardır:

Kimlik ve İletişim Verileri:

• Ad, soyad, şirket unvanı
• E-posta, telefon, adres
• Fatura için gerekli kimlik/vergi bilgileri

Hesap ve İşlem Verileri:

• Kullanıcı adı, (şifrelenmiş) şifre bilgisi
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi
• Giriş logları, aktivite geçmişi
• Yüklenen görseller, projeler, içerik ve işlem kayıtları

Mali Veriler:

• Ödeme sistemleri tarafından iletilen sınırlı kart bilgileri (ör: son 4 hane, kart tipi)
• Fatura bilgileri
• Ödeme geçmişi

7.3. VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sunumu ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Faturalandırma ve ödeme yönetimi
• Müşteri desteği ve kullanıcı ile iletişim
• Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklere uyum
• Hizmet iyileştirme ve istatistiksel analiz
• Pazarlama iletişimi (yalnızca açık rıza bulunması halinde)

7.4. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

• Aktif üyelik süresince: Hizmet sunumu için gerekli tüm veriler saklanır
• Üyelik sona erdikten sonra:
• Fatura/mali veriler: 10 yıl (yasal zorunluluklar gereği)
• Erişim ve log kayıtları: İlgili mevzuat çerçevesinde asgari süre boyunca
• Proje ve içerik verileri: Üye talebi doğrultusunda silinebilir veya anonimleştirilebilir
• Hesap bilgileri: Belirli bir süre (örneğin 6 ay) yeniden aktivasyon imkânı için saklanabilir

7.5. ÜYE HAKLARI (KVKK/GDPR)

Üye, kişisel verileri hakkında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hangi verilerin işlendiği hakkında bilgilendirilme
• Verilere erişim ve kopyasını talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• “Unutulma hakkı” kapsamında silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerin başka bir veri sorumlusuna taşınmasını isteme
• Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme

Bu talepler için Üye, kvkk@emlakzeka.com adresine veya Gizlilik Politikası’nda belirtilen diğer iletişim kanallarına başvurabilir.

MADDE 8 - ÜYELİK İPTALİ VE HESAP KAPATMA

8.1. ÜYE TARAFINDAN İPTAL

Üye, istediği zaman üyeliğini iptal edebilir:

• Dashboard > Ayarlar > Hesabı Kapat bölümünden
• bilgi@emlakzeka.com adresine e-posta göndererek

İptal sonrası:

• Veriler, 30 gün süreyle geri dönüş imkânı için saklanabilir
• 30 gün sonunda kalıcı olarak silinebilir veya anonimleştirilebilir (mali veriler hariç)
• Kullanılmayan abonelik süresi için iade yapılmaz (aksi açıkça belirtilmedikçe)

8.2. ŞİRKET TARAFINDAN İPTAL

Şirket, aşağıdaki durumlarda üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir:

• Ödeme yapılmaması (belirlenen süre sonunda)
• Kullanım koşulları ve işbu sözleşme hükümlerinin ihlali
• Platformun kötüye kullanılması, yasadışı içerik veya faaliyet
• Güvenlik tehdidi (hack denemesi, saldırı vb.)
• Sahte bilgi veya dolandırıcılık şüphesi

8.3. ASKIYA ALMA SÜRECİ

• Üye’ye e-posta ile uyarı gönderilebilir
• Düzeltme için makul bir süre tanınabilir
• Düzeltilmemesi halinde hesap askıya alınabilir
• Ciddi ihlallerde, derhal askıya alma veya kapatma uygulanabilir

8.4. İPTAL SONRASI

Hesap kapatıldığında:

• Platform erişimi sonlanır
• Devam eden projeler durdurulabilir
• API anahtarları ve entegrasyonlar devre dışı bırakılır
• Veriler, veri saklama politikasına uygun olarak işlenir
• Mali veriler yasal süre boyunca saklanmaya devam eder

MADDE 9 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. PLATFORM HAKLARI

EmlakZeka platformuna ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir:

• Kaynak kodlar, algoritmalar, yazılım altyapısı
• Logo, marka, ticari unvan
• Tasarım, görsel öğeler, arayüzler
• Dokümantasyon, metin ve içerikler
• Patent, know-how, ticari sır niteliğindeki bilgiler

9.2. KULLANIM LİSANSI

Şirket, Üye’ye sınırlı, devredilemez, alt lisans verilemez bir kullanım lisansı verir:

• Yalnızca kendi iç ihtiyaçları ve/veya ticari faaliyetleri kapsamında platformu kullanabilir
• Kaynak koda erişim, kopyalama, değiştirme veya tersine mühendislik yapamaz
• Platformun herhangi bir kısmını çoğaltamaz, satamaz veya yeniden satamaz
• Platformu rakip bir hizmet geliştirmek amacıyla kullanamaz

9.3. ÜYE İÇERİĞİ

Üye’nin platforma yüklediği içerikler (görseller, planlar, açıklamalar, proje dosyaları vb.) Üye’ye aittir:

• Şirket, bu içeriklerin mülkiyetini talep etmez
• Şirket, içerikleri yalnızca hizmet sunumu, sistem geliştirme ve yasal yükümlülükler kapsamında işler
• İçeriklerin hukuka uygunluğundan Üye sorumludur
• Telif veya üçüncü kişi hakları ihlal edilmesi durumunda Şirket sorumluluk kabul etmez

9.4. GERİ BİLDİRİM VE ÖNERİLER

Üye’nin Şirket’e ilettiği öneri, geri bildirim, fikir ve yorumlar:

• Şirket tarafından serbestçe kullanılabilir
• Üye, bu içerikler üzerinde ayrıca bir hak veya ücret talep edemez
• Şirket, bu fikirleri ticari ürüne dönüştürebilir veya geliştirmelerinde kullanabilir

MADDE 10 - SORUMLULUK SINIRLAMALARI

10.1. HİZMET GÜVENCESİ

Şirket, hizmeti “olduğu gibi” sunar ve aşağıdaki hususlarda garanti vermez:

• %100 kesintisiz hizmet (hedef uptime oranı belirtilse dahi)
• Tüm hataların derhal giderilmesi
• Üye’nin projelerinin veya ilanlarının belirli bir ticari başarıya ulaşması
• Üçüncü taraf entegrasyonlarının (bulut, mesajlaşma, ödeme sistemleri vb.) kesintisiz çalışması

10.2. VERİ KAYBI

Şirket, makul teknik önlemleri almakla birlikte olası veri kayıplarından sorumlu değildir:

• Üye, kritik verilerin yedeğini kendi sistemlerinde de saklamalıdır
• Sistem arızası, siber saldırı veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarında, Şirket’in sorumluluğu varsa, bu sorumluluk ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır

10.3. ÜÇÜNCÜ TARAF SERVİSLER

Platformun çalışması için kullanılan üçüncü taraf servislerin (bulut sağlayıcılar, ödeme kuruluşları, entegrasyon hizmetleri vb.):

• Kesintilerinden
• Politika ve fiyat değişikliklerinden
• Erişim sorunlarından

Şirket sorumlu tutulamaz. Üye, ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım şartlarını ayrıca kabul eder.

10.4. DOLAYLI ZARARLAR

Şirket, aşağıdaki dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kar kaybı, iş kaybı
• Veri kaybından kaynaklanan dolaylı zararlar
• İtibar kaybı
• Fırsat maliyeti
• Üçüncü kişilerin talepleri

10.5. SORUMLULUK ÜST LİMİTİ

Şirket’in Üye’ye karşı toplam sorumluluğu, Üye’nin son 12 ay içinde Şirket’e ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

MADDE 11 - GENEL HÜKÜMLER

11.1. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket, işbu sözleşme hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar:

• Değişiklikler platformda yayınlanır
• Önemli değişiklikler e-posta yolu ile Üye’ye bildirilebilir
• Belirlenen tarihte yürürlüğe girer
• Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, üyeliğini iptal edebilir

11.2. BİLDİRİMLER

Taraflar arası resmi bildirimler:

• Üye’ye: Platformda kayıtlı e-posta adresine
• Şirket’e: bilgi@emlakzeka.com adresine yapılır. E-posta gönderimi, normal koşullarda gönderimden itibaren tebliğ edilmiş sayılır.

11.3. UYGULANACAK HUKUK

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır:

• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (uygulanabildiği ölçüde)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat

11.4. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle taraflar dostane çözüm yollarını denemeyi kabul eder
• Tüketici işlemlerinde, ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir
• Ticari uyuşmazlıklarda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

11.5. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Üye'nin elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar geçerliliğini sürdürür.